什么是配送原因取消单(遇见不明白的退款原因的必须给站长打电话)()
A.骑手通知我无法配送
B.商家通知我无法配送
C.送的太慢,等的太久
D.骑手沟通态度差
E.预计送达等太久
F.骑手把餐弄洒了弄漏了
A.骑手通知我无法配送
B.商家通知我无法配送
C.送的太慢,等的太久
D.骑手沟通态度差
E.预计送达等太久
F.骑手把餐弄洒了弄漏了
第3题
A.商家拒绝退款后,联系客户,安抚客户
B.这一单不管,直接去下一单
C.第一时间联系商家,告知马上就送到了,商家拒绝退款
D.第一时间联系站点管理人员
第4题
A.计划有变,不想要了
B.预计送达时间久,不想要了
C.送太慢,等太久
D.商家通知我无法送达
E.骑手通知我无法送达
第6题
A.订单详情有延字标签,鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单
B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间
C.取消原因为送太慢、等太久,或配送员取餐慢,或配送员送餐慢
D.订单无刻意改派行为
第9题
A.1、送太慢了,等太久了
B.2、骑手通知我无法配送
C.3、骑手沟通态度差
D.4、无骑手接单
E.5、餐品撒漏/包装破损
F.6、配送太慢、不想要了
第10题
A.在配送过程顾客申请退款,原因为:送太慢,等太久
B.在配送过程顾客申请退款,原因为:骑手通知我无法配送
C.在配送过程顾客申请退款,原因为:预计送达时间太久,太慢了
D.任何原因的退款都是责任退单
第11题
A.客户申请退款理由为:预计送达时间久,送太慢等太久,骑手通知我无法配送,商家通知我无法配送
B.客户申请退款理由为:送太慢等太久,骑手通知我无法配送,商家通知我无法配送,其他原因
C.骑手通知我无法配送,送太慢等太久,出现类似字眼的
D.送太慢等太久,骑手通知我无法配送,预计送达时间久
E.以上都是