在服务过程中，首次差评将导致__（）

A.拉黑并停止派单三天；拉黑并停止派单7天

B.回炉培训；拉黑并停止派单三天

C.警告处理；拉黑并停止派单三天

A.服务态度良好，中单后与客户沟通清楚（货物种类，收费情况、路线等）、服务过程中积极协助、微笑服务

B.操作规范，不提前点就位增加等候费、不绕路、不迟到等

C.收费合理，收费和客户友好协商、不多收协商之外的费用

D.私自收取不合理费用

A.创建中差评回复话术表

B.通过评价内容初步了解差评原因

C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因

D.对中差评原因进行针对性回复，对症下药

A.实际收费高于收费明细

B.已收费-对收费有异议

C.已收费-不合理收费

D.首次来电投诉安装/维修服务不及时

E.（电商差评）对技术差评

A.用户差评后，在二次服务过程中存在骚扰用户或引起矛盾升级等行为

B.同网点多次出现相同服务质量问题投诉

C.同一服务人员当月出现2次差评评价

D.同一服务人员当月出现1次一般评价

A.买家对售后服务不满意

B.买家想要获得好评返现

C.买家想要索要额外的钱财

D.买家对卖家的服务感到不满

A.为逃避订单异常处罚等原因诱导用户取消订单引起的用户投诉将永久拉灰

B.骑手私下向用户多收取费用引起的用户投诉处罚300/次+拉灰1天

C.恶意辱骂商户、用户引起投诉导致罚款300/次+拉灰7天

D.配送完成后骑士因差评、投诉等骚扰、威胁用户撤诉的将永久拉灰

A.品质

B.服务

C.卫生

D.速度

E.节约

F.损耗

A.不能旅行服务承诺

B.利用刷单方式刷高服务评分

C.绑定的店铺出线大量相同违规

D.达人话术出现极限违禁词

E.订单出现投诉、差评、仲裁等