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[单选题]

车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写()

A.《乘客事务处理单》

B.《行政事务处理单》

C.《站务员结算单》

D.《TVM清点记录》

答案
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更多“车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写()”相关的问题

第1题

车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写(),一式两份,一份交清分中心,一份车站留存
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第2题

车站收到乘客弃钱时需填写《乘客事务处理单》注明详情,涉及差额记为正差额()
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第3题

关于《乘客事务处理单》说法不正确的是()

A.《乘客事务处理单》内容包括乘客事务处理、特殊乘客事务和票务事务审批

B.《乘客事务处理单》共两联,第一联留存车站,,第二联交清分中心

C.填写《乘客事务处理单》时,站务员必须认真核对《乘客事务处理单》填写的内容完整无误后,方可请乘客签字确认

D.填写《乘客事务处理单》(票务事务审批的除外)均需注明涉及车票ID号或APP账号

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第4题

根据退款原因不同,车站需为《乘客票务事务处理单》制作附件,附件可以是《特殊审批单》、服务热线回复单、《情况说明》等可以说明该业务判断依据的凭证,留存备查()
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第5题

当乘客反映未出票、未找零,未发现钱款和交易记录,已办理过乘客事务处理单,后期经维修取出了所卡钱款时,晚班客运值班员填写()时备注说明此钱款已取出,票卡收益中心填写退款通知书通知车站退款

A.乘客事务处理单

B.特殊情况票款登记表

C.退款申请单

D.退款通知书

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第6题

通过行政支付功能处理涉及退票的异常情况,并填写《乘客票务事务处理单》,当天办理退款的可合并填写记录,无需乘客逐一签名;非当天办理的须每笔事务分开填写,需乘客签名确认,并注明所更新车票ID。()此题为判断题(对,错)。
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第7题

在车站发生所有票务应急事件时,均需填写《乘客票务事务处理单》,记录车站发生各种应急事件的日期、时间、原因,由售票员负责填写,值班站长及以上级别人员签字确认,并在表格中备注允许退款的时间区间()
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第8题

关于车站日常乘客事务处理原则正确的是:()

A.客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员不需向乘客说明扣值/收费原因

B.车站日常乘客事务处理无论是否涉及现金交易时,都需打印小单

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第9题

如车站当班人员人数不足,车站无正常配票顶岗人员情况下,延用售票员BOM账号进行乘客事务处理时,若需要填写《乘客事务处理单》时,顶岗人员与当班售票员不可使用同一张《乘客事务处理单》,客值或值站签字确认时需分别在两张事务处理行空白处备注“顶岗”二字()
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第10题

车站在为乘客办理退款或乘客事务时,若填写有误,须有相关人员签章确认,若涉及需要乘客签名但已离开,值班站长已在现场处理的,只需在报表上备注“值班站长现场确认()
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第11题

《乘客事务处理单》“非现金事务”栏中“乘客事务种类”、“处理结果”项填写错误需更改时,须由乘客、车站办理人及确认人三人签章确认()
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