题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写()
A.《乘客事务处理单》
B.《行政事务处理单》
C.《站务员结算单》
D.《TVM清点记录》
答案
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A.《乘客事务处理单》
B.《行政事务处理单》
C.《站务员结算单》
D.《TVM清点记录》
第3题
A.《乘客事务处理单》内容包括乘客事务处理、特殊乘客事务和票务事务审批
B.《乘客事务处理单》共两联,第一联留存车站,,第二联交清分中心
C.填写《乘客事务处理单》时,站务员必须认真核对《乘客事务处理单》填写的内容完整无误后,方可请乘客签字确认
D.填写《乘客事务处理单》(票务事务审批的除外)均需注明涉及车票ID号或APP账号
第5题
A.乘客事务处理单
B.特殊情况票款登记表
C.退款申请单
D.退款通知书
第6题
第7题
第8题
A.客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员不需向乘客说明扣值/收费原因
B.车站日常乘客事务处理无论是否涉及现金交易时,都需打印小单
第9题