
[多选题]
以下哪些情况,一个月内客服无法在给买家发送专属卡片()
A.客服主动发送后买家拒绝了
B.客服主动发送后买家没有点
C.买家接收了该店铺其他客服的专属卡片

查看答案
A.客服主动发送后买家拒绝了
B.客服主动发送后买家没有点
C.买家接收了该店铺其他客服的专属卡片
第2题
第3题
A.5分钟内回复率,指被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量
B.店铺5分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时
C.客服5分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时
D.会话在排队池时不计入客服5分钟回复率;
第4题
A.用户发送“离线留言”,主要要求留言
B.用户咨询时,全体客服都不在线
C.客服虽然在线,但当前全体客服都忙,用户
D.在排队过程中,由于时间过长主动离开
E.用户咨询时,全体客服都挂“小休”或者“离线”
第5题
A.直播过程中买家勾选了将评论私信给商家
B.买家在直播间主动发起chat
C.买家在直播间点赞
D.买家点击了catalog并发送名片
第6题
A.客户下单是50元,要求给他开80元的发票,超出的税点他出
B.客户买了条裤子,要求发票明细给写成笔记本,客服拒绝了
C.不能主动跟客户说开收据或拒绝开发票
D.免费开发票
第9题
A.主动邀评(包含发送E客服评价以及话术邀评)
B.主动连带销售,缺货产品主动推荐类似款
C.遇到售后问题直接发转接话术转接售后
D.顾客超过30min未回复,30min内未发结束语