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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

直播过程中,以下哪种情况商家无法获取买家联系方式?()

A.直播过程中买家勾选了将评论私信给商家

B.买家在直播间主动发起chat

C.买家在直播间点赞

D.买家点击了catalog并发送名片

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第1题

在抖音平台,商家通过以下哪种引导消费者行为,不属于虚假交易违规?()

A.通过IM发布刷单任务给买家

B.利用返现诱导买家给好评

C.通过直播间引导进入商品页面

D.诱导买家下单支付后进行退款

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第2题

以下哪项不是直播会场各直播排序的影响因素?()

A.直播实时热度(观看人数、点赞数、评论数等)

B.商家过往的平均直播表现(如观看人数、互动效果等)

C.直播与买家的匹配度(行业、国家、搜索喜好等)

D.商家当月星等级

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第3题

某商家想要减少店铺的差评,以下哪种方法不恰当?()

A.买家的地址不在配送范围内,在发货前积极联系买家告知“快递无法送上门,到时候需要自取哦”

B.买家给了差评后,主动联系买家请求ta删除,一次不行就多联系几次

C.在详情页里注明商品因为拍照、灯光、显示器等原因可能会存在一定的色差

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第4题

以下哪种情况会被小二通知改标平台处理?()

A.买家申请无理由换货,商家留言缺货无法换货,已和买家协商退款。打标‘同意退款全额-ACS’

B.买家反馈收到的商品有污渍是假货,申请了假冒品牌,商家(天猫卖场型旗舰店)留言上传了进货凭证,并打标‘全额打款商家-ACS’

C.订单已开具电子发票,买家要求开专票但明确拒绝配合提供开具专票所需资料,商家提供聊天截图并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家签收后第3天申请商品质量问题,商家举证后留言请买家自行检测,打标‘全额打款商家-ACS

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第5题

以下哪种情况不属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票。()

A.买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票

B.商家表示特价商品无法提供发票

C.让客户提供开票信息,商家以实际付款金额和商品开票

D.只能开抬头为公司的发票,不能开个人发票

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第6题

某商家仓库吞吐量比较大,难以对退货物流当面验货拒收,故使用了菜鸟验货工具,此时买家退回物流显示已签收,但仓库验货发现少件,此时商家客服举证无效导致资损的是()

A.拒绝退款,拒绝原因选择退货空包/不全,并在系统的视频举证入口上传验货视频,打标“全额打款商家-ACS”

B.拒绝退款,拒绝原因选择了未收到退货,导致系统未触发视频举证入口,于是将验货视频链接留言在退款页面,打标“全额打款商家-ACS”

C.拒绝退款,并留言退回商品少件,提供了商品平铺图,打标“全额打款商家-ACS”

D.拒绝退款,拒绝原因选择了其他,无视频上传入口,由于ag生成的视频链接有失效时限,于是留言视频无法上传,可联系客服xx05获取,打标“全额打款商家-ACS”

E.拒绝退款,拒绝原因选择退货空包/不全,留言退货少件我们已换单返回给买家,单号xxxxx,打标“全额打款商家-ACS”

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第7题

商家S于2020年2月30日订购微商城单店版,于2020年4月初开通快手直播功能,每月直播订单数量达到5000单,目前已经直播3个月的时间,目前这个商家的云服务费处于欠费的状态,需要提醒买家充值()
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第8题

在直播过程中,以下哪些行为有利于提升买家转化效果?()

A.及时回复买家字幕提问

B.引导直播间产品成交,例如1元拿样等

C.引导买家关注店铺

D.发送直播间优惠券

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第9题

商家通过私域流量获取客户的运营方式中不包括以下哪种()

A.达人探店运营

B.商家企业号运营

C.粉丝群运营

D.直播粉丝团运营

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第10题

将粉丝引流到社群过程中,哪项不属于引流雷区? ()

A.主动添加用户

B.某些关键信息不需要用符号代替

C.可以在直播间出现二维码等联系方式

D.不能在评论区留联系方式,会被屏蔽。

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