掌握（)的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。

A.认真记录

B.关注特殊人群

C.注意掌握时间

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用

A.认真记录

B.关注特殊人群

C.注意掌握时间

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用

A.认真聆听

B.语言的表达

C.非语言的运用

D.掌握时间

E.关注特殊人群

A.关注特殊人群

B.注意掌握时问

C.注意认真聆听

D.注意语言的表达

E.注意非语言的应用

A.幽默式提醒

B.协商式提醒

C.敬语式提醒

D.批评式提醒

A.站立服务

B.微笑服务

C.敬语服务

D.真诚服务

掌握药学科学的理论知识擅长使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式

A.药历书写能力

B.较高的交流沟通能力

C.掌握药学科学的理论知识

D.掌握临床药学的理论知识

E.一定的投诉应对能力和技巧

沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.注意掌握时间

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用沟通的技巧

A.认真倾听、注意仪态、语言，注意观察患者 表情，对老人、小孩给予关照

B.主动询问、态度热情和蔼、用药指导要恰如其分等三个方面

C.认真聆听、态度和蔼可亲、注意观察对方的表情，以最短的时间解决对方的询问，对老人、小儿要交代清楚等五方面

D.认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间和关注特殊人群等五个方面

E.认真聆听、回答切中要害、合理运用肢体语言、简要解决问题，对老、弱、残、孕人群应特殊关照等五个方面

A.以理解取向来解释幼儿的阅读

B.语言学习的特点是掌握语言技巧

C.理解语言的沟通功能

D.帮助幼儿与故事内容互动

A.技巧

B.技术

C.艺术

D.语言艺术