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[多选题]

销售人员在给顾客介绍后,顾客并没有购买,下面做法不合适的是()

A.不在理会,等待顾客出店

B.继续接待其他顾客

C.没问题,有需要的话,请一定再来

D.谢谢光临

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第1题

当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第2题

销售接待专员正在给顾客介绍车辆,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理()
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第3题

下列店面接待顾客时恰当的是()

A.用冲泡多次的茶水给顾客饮用

B.同时应注意在给顾客试茶时我们最好不超过3种茶

C.先把同事介绍给顾客认识,然后把顾客介绍给同事

D.主动端上茶点心给顾客品尝,这样可以连带销售

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第4题

判断出顾客参加了EUP活动并且是6/25后买的S10/A80的顾客,下列正确的销售流程是那几项()

A.介绍政策引导门店购买 (不参加EUP)→享受预约政策→成交

B.介绍政策引导门店购买(顾客不同意)→2次引导门店→享受预约政策→成交

C.介绍政策引导门店购买(顾客不同意)→2次引导门店(顾客不同意)→运营商门店购买→成交

D.介绍运营商门店购买→成交

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第5题

对好奇心强烈的年轻人进行销售的战略方法不包括()

A.销售人员必须主动而热忱

B.尽量向他们介绍极其昂贵的商品

C.为顾客详细说明商品的性质

D.可以用打折等促销手段,刺激他们的购买欲望

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第6题

面向顾客如何推荐产品呢,下面说法正确的有哪些()

A.把产品拿给顾客就行了

B.和顾客建立信任感后,挖掘顾客的需求,针对性的介绍产品

C.根据不同顾客的需求用不同的介绍方法来推荐

D.在实地销售可以采用说演试的方法能更快打动顾客的新,促成购买

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第7题

我们在店铺销售过程中不仅要关注购买的顾客,对其陪同人员也要进行关注,可以主动拿取商品做现场套搭并邀请试穿,而对于没有达到的顾客的亲友我们同样也要进行关注,我们可以询问尺码,搭配展示,或者()

A.请员工代为试穿

B.主动拿取

C.介绍活动吸引

D.成套搭配推荐

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第8题

对于进店的顾客,何时向其推荐soundbar最合适()

A.在介绍电视机前就开始推荐soundbar,增强顾客对产品的印象

B.在顾客决定下单购买电视的时候推荐soundbar,告诉顾客搭配销售有优惠

C.向顾客介绍完画质后自然过渡到介绍soundbar,给顾客传递一种常规搭配使用理念

D.当顾客表示对电视机声音不满意或者对soundbar产品有兴趣的时候,及时抓住顾客需求

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第9题

促销建议销售口令为()

A.第一建议销售:来杯伯爵茶拿铁吧

B.第二建议销售:要搭配一份伯爵茶瑞士卷吗

C.积点卡沟通:对于购买饮品的顾客,促销后主动询问你有积点卡吗根据顾客回馈为顾客积点,并介绍买四赠一的使用方法

D.主动询问顾客需要什么,并为顾客所需要的产品进行点餐

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第10题

下列四项中对于迎接客户描述错误的是()

A.主动迎上前,问候顾客,递上名片作简单介绍,让顾客知道销售人员随时候教

B.当顾客表示想要自己看的时候,暂时不需要销售人员介绍,为了提高销售量,销售人员应该尽快去接待其他客户

C.指引客户到休息区,先让客户休息后得到放松的状态

D.顾客表示想问问题时,销售人员要主动上前询问

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第11题

关于成功的销售展示公式是()〔〕

A.专业的产品介绍

B.有效触动顾客

C.激发顾客购买欲望

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