题目内容
(请给出正确答案)
以下哪个选项是在第一轮电话提醒时要对客户进行判断的内容()
A.客户保险到期时间
B.客户对在本店购买保单的意愿程度
C.客户是否要增加险种
D.客户是否要转保
答案
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A.客户保险到期时间
B.客户对在本店购买保单的意愿程度
C.客户是否要增加险种
D.客户是否要转保
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第4题
A.第一次电话沟通的任务是:尽量成交
B.第一次电话沟通的任务是:服务提醒
C.第一次电话沟通的任务是:尽快报价
D.第一次电话沟通的任务是:优惠说明
第6题
A.客户不接电话,可以按照系统默认时间进行配送
B.客户买多大商品都可以,装不上还可以再退,不需要咨询是否符合
C.空调、热水器等商品取件预约时,需与客户确认机器是否已经拆卸完毕,否则提醒客户可以找厂家上门拆机,拆完机后方可上门取件
D.客户情绪激动,我们可以挂断电话,稍后再拨
第8题
A.刘明可以设置该客源为暂不关注,暂不关注最长时间为30天
B.暂不关注期间,刘明还是可以查看客户的电话的
C.取消暂不关注后的5天内必须要对客源进行有效维护,否则会收到系统即将逾期的提醒
D.设置暂不关注后,可以当天取消
第9题
A.王先生,客户会在8:30-9:30过来看房哦
B.王先生,客户会在在9:00的时候过来看房哦
C.王先生,客户上午过来看房,您在家等着就行
D.王先生,客户10点能赶到这边看房
第10题
A.该企业销售的电话手表价格实惠,性能较优
B.华中地区市场已经接近饱和,而西部地区需求量大
C.该企业为用户提供良好的售后服务,深受客户喜欢
D.该企业是知名企业,消费者十分信赖该企业的产品