第1题
第2题
第3题
第4题
A.主动
B.亲切
C.礼貌
D.耐心周到
第5题
A.面带微笑
B.精神饱满
C.兴高采烈
第6题
A.精神饱满,举止优雅
B.坐姿端正自然,不前俯后仰、不东倒西歪,不摇腿跷脚
C.走姿平稳,步伐均匀、节奏流畅
D.解说业务手势动作多、叉腰、抱胸
第7题
A.精神饱满
B.举止文明
C.礼貌待客
D.讲普通话
第8题
A.坐姿或站姿端正
B.大方得体
C.精神饱满
D.保持微笑
E.着装整洁
第9题
第10题
第11题
C.服装整齐
D.佩戴标志
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