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[判断题]

对于系统核验无法自动通过的印章、客户的预留签名应当由系统进行核验()

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第1题

对于系统核验无法自动通过的印章、客户的预留签名营业机构应进行人工核验()
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第2题

柜面办理支付验印时,对于系统不动自动核验通过的印鉴,应该如何操作()

A.转入人工核验时,应采取电脑模拟人工折角经过三色、镂空、旋转、抖动、同屏比 对进行核验

B.换人仔细复核,查找印章未通过原因,不可走过场

C.人工核验时 系统比对的重合比率显示高于75%,可视为核验无误,可安全通过核验

D.对于发生电 脑模拟人工折角仍不能正确识别的情况,可调用纸质印鉴卡进行核对

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第3题

干描述.柜员在办理业务过程中,下列行为正确的是()

A.在核实业务账务真实性和合规性前提下,可超权限办理授权业务

B.无法现场核验身份信息的,可先办理业务,随后要求客户进一步补充身份信息

C.柜员在电子验印时,多次无法自动验印通过,为避免客户长时间等待,可用客户预留的印鉴替代凭证进行验印

D.因农商银行总行考核电子验印自动通过率,柜员在实际验印时重点关注自动验印通过,自动无法通过的,应将相关支付凭证退还客户,要求客户重新加盖印章或出具新的支付凭证

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第4题

使用假印章办理业务的特征包括以下哪些()

A.印鉴加盖清晰但无法自动通过验印系统

B.通过印章加盖效果判断是光敏章或需印油加盖印章,与客户预留我行印鉴类型不符

C.公章编码与预留印鉴一致,印鉴在验印系统中旋转比对时字体、数字编号等相对位置没有偏差

D.业务办理人员通常为法人

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第5题

凡对外开具的加盖支行会计印章的重要单证,在客户退回原件或凭以办理业务时,支行经办员必须先通过电子验印系统核验业务凭证上的印章,核验相符后方可办理后续业务。()
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第6题

对因逾期未核实身份已停机的用户、因身份证最后一位为字母而无法进行短信及微信核验的用户客服代表应如何正确引导()20170711

A.引导客户带身份证到当地营业厅应现场辅助用户核实身份

B.客服代表也可直接在CRM一证五卡核验界面,根据客户口报录入手机号码、姓名、证件号码末6位,系统自动出现核实结果

C.引导用户通过网厅、短厅、10001自助方式

D.欢GO客户端

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第7题

客户可以通过网上银行申请办理单位资信证明业务,领取方式可选择“邮寄”或“柜面领取”。对于选择“柜面”领取的客户,系统会生成“验证码”发送至客户预留手机号码,供柜面领取时验证使用。验证码的核验时效性为客户在网银端申请成功后()个自然日,客户逾期未至柜面进行验证领取的,该笔资信证明待办任务自动失效、予以撤销处理

A.5

B.10

C.15

D.20

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第8题

强制通过是指使用系统自动验印和人工辅助验印均无法核验通过时,直接由前台柜员单人在电子验印系统中选择有效退出,人工办理核验通过()
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第9题

通过“客户识别确认流程”核验客户身份,对于维护后的证件不会触发联网核查,否则,无论是“银行内部发起”或“客户发起”,均会对“居民身份证”/“临时居民身份证”/“居民户口簿”自动触发联网核查()
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第10题

以预留印鉴为支控方式的单位结算账户,系统自动核验未通过的,应()

A.1、手工折角核验

B.2、双人核验

C.3、退还客户

D.4、主管审核

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第11题

通过“客户识别确认”流程核验客户身份后,系统自动将流程采集的客户头像,共享至业务影像界面,无需再次影响客户。()
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